FAQ - Frequently Asked Questions

Cosa riceverò dopo aver prenotato un viaggio con Adventoo?

Dopo aver completato la tua prenotazione, riceverai una conferma via email che include il voucher di prenotazione, con tutti i dettagli relativi al tuo viaggio, come le date, la destinazione, e i servizi inclusi. Assicurati di verificare che tutte le informazioni siano corrette e di conservarle per il check-in o eventuali modifiche.

Devo portare con me una copia del voucher di prenotazione?

Sì, è fondamentale avere con sé una copia del voucher di prenotazione, sia in formato digitale (sul tuo telefono o tablet) che cartaceo. Questo documento sarà richiesto al momento del check-in in hotel, durante i voli o per l’attivazione di altri servizi prenotati.

Cosa serve per viaggiare nell'area Schengen?

Se stai viaggiando all'interno dell'area Schengen (Austria, Belgio, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Liechtenstein) sarà sufficiente avere con te un documento di identità valido (per i cittadini UE) o un passaporto valido (per i non UE). Ricorda che, se il tuo viaggio include escursioni in paesi fuori dall'area Schengen, potrebbero essere necessari altri documenti.

Cosa devo portare se viaggio fuori dall'area Schengen?

Per i viaggi fuori dall'area Schengen, è obbligatorio avere un passaporto valido, con una scadenza di almeno sei mesi dalla data di rientro. In alcuni casi, potrebbe essere necessario un visto per entrare nel paese di destinazione, quindi ti consigliamo di verificare i requisiti specifici per ogni nazione.

Come posso iscrivermi al sito della Farnesina?

Per viaggiare all’estero, è consigliato registrarsi al portale "Dove siamo nel mondo" della Farnesina. La registrazione è gratuita e ti permette di ricevere aggiornamenti di sicurezza relativi alla tua destinazione. Per farlo, basta visitare il sito https://www.viaggiaresicuri.it/home e inserire i tuoi dati di viaggio, come le date di partenza e ritorno

Come modifico o annullo una prenotazione?

Se hai bisogno di modificare o annullare una prenotazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Le modifiche o cancellazioni dipendono dalla tipologia di pacchetto acquistato e dalle condizioni specifiche di ogni fornitore. Ti guideremo passo passo nel processo.

Posso ricevere una fattura per la prenotazione?

Sì, possiamo fornirti una fattura per la tua prenotazione. La fattura includerà tutti i dettagli della transazione.

Quali documenti sono necessari per l'assicurazione di viaggio?

Quando prenoti un viaggio con Adventoo, puoi scegliere di aggiungere una polizza assicurativa. Per attivarla, avrai bisogno dei dettagli della tua prenotazione e dei documenti personali. In caso di emergenza, assicurati di avere con te una copia della polizza e delle informazioni di contatto della compagnia assicurativa.

Cosa fare se non ricevo l'email di conferma della prenotazione?

Se non hai ricevuto la conferma via email entro 24 ore dalla prenotazione, ti invitiamo a controllare la cartella dello spam. Se non la trovi, contatta immediatamente il nostro servizio clienti, che verificherà lo stato della tua prenotazione e ti invierà la conferma.

Quali sono le opzioni di pagamento accettate?

Adventoo accetta una varietà di metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito e pagamenti tramite piattaforme digitali. Durante la prenotazione, potrai scegliere il metodo che preferisci, con una protezione totale delle tue informazioni finanziarie.

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